どのような決済方法がありますか?
支払いの案内メールはいつ送信されるのですか?
お支払方法「銀行振込」、「コンビニ決済」、「クレジット決済」を選択されておりますお客様へは、
ご注文日の翌日以降に弊社より送信致します「注文確定メール」でお支払いの詳細をご連絡致します。
お支払いの期限はご注文日より1週間です。
ご注文日より3日以上経過致しましても注文確定メールが届かない場合は、
「
お問い合わせ」から「ご用件」の「注文確認/確定メールが届かない」を選択してご連絡ください。
※土曜、日曜、祝日には「注文確定メール」は送信されません。
支払方法は変更できますか?
ご注文確定後はお客様のご都合によるご変更についてはお受けできません。
ご注文時にご選択されました決済方法にてお支払いをお願いいたします。
コンビニ決済や銀行振込の支払期限はありますか?
コンビニ決済と銀行振込の支払期限は、予約品・在庫品の全てのご注文に関しまして、ご注文日より7日以内となっております。
期限を越えてご入金が確認できない場合、ご注文は自動でキャンセルとなりますのでご注意ください。
支払期限を過ぎてしまいました。
支払期限を過ぎてしまいますと、お支払いの受付ができません。ご注文は自動でキャンセルとなりますのでご注意ください。
送料はいくらですか?
入金確認メールが届かないのですが。
ご入金の確認をさせて頂きますので、「
お問い合わせ」から「ご用件」のプルダウンメニューで「注文確認/確定メールが届かない」を選択し、該当の受注番号、お名前、振込日、振込名義人名をご連絡ください。
選択できない支払方法があるのですが。
システムの仕様により、予約品のご注文にコンビニ決済はご利用頂けません。
在庫品と予約品を同じカートに入れた場合でも、同様にコンビニ決済が使えません。
また、商品によっては、発売時期が遠いことや価格が高額であるために、クレジット決済のご利用を制限させて
頂いている場合があります。選択できる決済方法に制限がある場合は、その旨を商品詳細ページに記載しております。
送料以外にかかる費用はありますか?
お支払方法が「コンビニ決済」の場合、コンビニ決済手数料として250円がかかります。
領収書の発行はできますか?
現販売管理システムの機能上、対応致しかねます。
【クレジット決済】利用可能なクレジットカードは?
VISA/JCB/MASTER/DINERS/AMERICAN EXPRESS の5種となります。
※デビットカードもご利用いただけます。
【クレジット決済】クレジットカード決済はいつ頃行われますか?
予約品・在庫品の全てのご注文に関しまして、原則その商品をご注文頂いた日の翌営業日に
各カード会社に請求処理がかかります。特に長期ご予約期間を必要とする商品をご注文頂く際はご注意ください。
※デビットカードでの決済につきましても同様です。
【クレジット決済】決済金額の引き落としはいつ頃になりますか?
決済金額がお客様の口座より引き落とされるタイミングは、お客様とカード会社との契約内容によって異なります。
各クレジットカード会社にお問合せください。
【コンビニ決済】『コンビニ決済お支払番号のお知らせ』が届かない。
system@p01.mul-pay.comからの『コンビニ決済お支払番号のお知らせ』を受信できますよう、予め設定をお願いいたします。
また、お客様にてご入力いただいたメールアドレスに誤りがございますと、メールが送付されません。
お客様ご自身による会員情報の照会はできませんので、「
お問い合わせ」から「ご用件」のプルダウンメニューで「会員情報や退会に関すること」を選択し、照会したい内容を明記の上、ご連絡ください。なお、ご回答にお時間を頂く場合がございます。
メールアドレスに誤りがないのに『コンビニ決済お支払番号のお知らせ』メールが届かない場合は、
お早めに「
お問い合わせ」から「ご用件」のプルダウンメニューで「『コンビニ決済お支払番号のお知らせ』が届かない」を選択し、
弊社までご連絡ください。
【コンビニ決済】『コンビニ決済お支払番号のお知らせ』を消してしまった。
お早めに「
お問い合わせ」から「ご用件」のプルダウンメニューで「『コンビニ決済お支払番号のお知らせ』が届かない」を選択し、
弊社までご連絡ください。お支払い期限内に限り、対応いたします。
【コンビニ決済】コンビニ決済が選択できない商品があるのですが。
ご注文品に予約商品が含まれている場合、コンビニ決済はご利用頂けません。
【銀行振込】支払いをしなければならない注文がいくつかあるのですが、まとめて入金しても大丈夫ですか?
ご注文の管理は受注番号ごとに行っているため、受注番号単位でのご入金をお願い致します。
【銀行振込】名前の前に注文番号の末尾5桁を入れ忘れたのですが、大丈夫ですか?
お客様のお名前とご入金頂きましたご注文の受注番号を「
お問い合わせ」より「ご用件」のプルダウンメニューで「入金に関すること」を選択し、ご連絡ください。確認いたします。
【銀行振込】振込手数料はいくらですか?
振込手数料はご利用の銀行によって異なります。お客様にてご確認ください。
【銀行振込】間違って多く入金してしまった。
請求金額に対して多く入金いただいた場合は、返金にかかる手数料(実費)を差し引いた額を返金いたします。
入金超過額が返金手数料を下回る場合は、返金することができかねます。また、弊社からの返金先確認のご連絡より1年を経過したものは、返金することができかねます。