ご利用ガイド

お支払方法

お支払方法は、 クレジットカード決済 ／ コンビニ決済 の2種類でございます。
※予約品を含むご注文には、コンビニ決済はご利用いただけません。

クレジットカード決済

ご利用可能なクレジットカードは VISA ／ Mastercard ／ AMERICAN EXPRESS ／ JCB の4種類です。
各社デビットカードもご利用いただけます。

※在庫品注文・予約品注文の区別無く、原則ご注文日の翌営業日に各カード会社宛に決済を行います。

※請求金額がお客様の口座より引き落とされるタイミングは、ご注文者様と各カード会社との契約内容によって異なります。

※デビットカードご利用の場合は、原則ご注文日の翌営業日の決済に合わせお客様のお口座より引き落としがされます。

※特に長期ご予約期間を必要とする商品をご注文いただく際は決済から商品のお届けまでにお時間をいただきますので、その点に関しましてご留意をお願いいたします。

※決済手数料は当社が負担いたします。

※カード情報の入力内容はSSLで暗号化されて送信されます。

※カード情報は、決済代行業者であるGMOペイメントゲートウェイ（ISMS/ISO27001認証企業）が保管いたします。

3Dセキュア認証失敗・注文中断等により、クレジット決済が正常に行われなかった場合、ご注文履歴に「ショップへご連絡ください」と表示される場合がございます。その際、お手数ではございますが、再注文をお願いいたします。

※該当の注文については、数日以内に自動的にキャンセルになります。

クレジットカードのご利用可能額超過等により、クレジット決済が通らなかった場合、ご注文履歴に「決済エラー」と表示される場合がございます。その際、7日以内にご注文履歴より再決済手続きをお願いいたします。

※上記期限を過ぎますと、ご注文は自動的にキャンセルになります。

コンビニ決済

ご注文完了と同時に『コンビニ決済お支払番号のお知らせ』メールがコンビニ決済サービス送信専用アドレス「system@p01.mul-pay.com」より送信されます。しかし、別途お送りする「【京アニショップ！】ご注文確定メール（コンビニ決済）」をもちまして商品確保、ご注文確定となりますので、当メールのご確認後、『コンビニ決済お支払番号のお知らせ』メールを基に、ご注文日より7日以内に請求総額をお支払いください。
ご入金日の翌営業日に「【京アニショップ！】ご入金確認のご案内」メールをお送りいたします。

※期限を越えてご入金が確認できない場合は、そのご注文は自動的にキャンセルとさせていただきますのでご注意願います。

※コンビニ決済手数料一律250円（税込）はお客様でご負担をお願いいたします。

※ system@p01.mul-pay.com からの『コンビニ決済お支払番号のお知らせ』メールが受信できるよう、あらかじめ設定をお願いいたします。当メールが届かない場合はお早めに当社までご連絡ください。

※ご注文に予約品が含まれている場合、コンビニ決済はご利用いただけません。

※コンビニ決済をご利用いただける決済金額の上限は300,000円となります。

※当サイトは、GMOグローバルサイン株式会社より認証を受けています。

■セブンイレブン

払込票URL（GMO-PGからのメールでご確認いただけます）からページをプリントアウトしたものを、最寄りのセブンイレブンのレジにてご提示ください。
※商品によっては、払込票番号（13桁）をメモし、レジスタッフにお伝えいただく形でもお支払い可能です。
詳しくはコチラ

■ローソン

お支払の際に「お客様番号」、「確認番号」が必要です。
番号は 『コンビニ決済お支払番号のお知らせ』 メールに記載しておりますので、そちらをご確認ください。
詳しくはコチラ

■ファミリーマート

お支払の際に「お客様番号」、「確認番号」が必要です。
番号は 『コンビニ決済お支払番号のお知らせ』 メールに記載しておりますので、そちらをご確認ください。
詳しくはコチラ

■ミニストップ

お支払の際に「お客様番号」、「確認番号」が必要です。
番号は 『コンビニ決済お支払番号のお知らせ』 メールに記載しておりますので、そちらをご確認ください。
詳しくはコチラ

配送について

送料について

お客様負担とさせていただきます。

一回の配送あたりの合計金額 （商品代金のみ）
11,000円(税込)未満	全国一律880円(税込)
11,000円(税込)以上	無料

※送料無料の対象になる合計金額は、ご注文番号単位（配送単位）になります。
発送予定日（出荷時期）の異なる商品を11,000円(税込)分以上組み合わせて同じカートに入れてご注文いただきましても、それぞれの商品の発送予定日の間隔や配送オプションの選択によってはご注文の分割が起こり、その結果としてご注文番号単位での商品合計金額が11,000円(税込)を下回る場合は配送ごとに送料880円(税込)が発生いたしますので、ご注意ください。

発送について

ご注文番号単位での発送となります。
在庫品と予約品（あるいは発送予定日の異なる予約品同士）を同時にご注文いただいた場合は、以下配送オプション① ・ ② の選択によって配送単位の中で最も発送予定日の遅い商品に合わせて一括で発送するか、発送予定日ごとに分けて発送するかをお選びいただけます。但し、発送予定日の間隔が31日以上あいている商品同士は、自動的に別配送とさせていただきます。

① 『最も早い発送予定日から30日以内の発送予定日の商品を1つにまとめて配送する』

発送予定日がご注文日から30日以内の予約品は、在庫品と同梱での配送が可能です。
発送予定日の異なる予約品同士の組合せに関しても、それぞれの予約品の発送予定日の間隔が30日以内であれば同梱可能となります。ただし、配送は同梱品すべてが入荷してからの配送となります。
発送予定日の間隔が31日以上の商品同士の組合せに関しては、自動的に別梱包・別配送となります。
この場合、送料はそれぞれの配送単位で発生いたします。

② 『発送準備ができたものから配送する』

在庫品の発送準備時に入荷済みの予約品以外は、発送予定日ごとに自動的に別梱包・別配送扱いとなります。
送料はそれぞれの配送単位で発生いたします。

また、ご注文後の商品追加、数量変更、他の受注番号との同梱、分割発送、キャンセルには対応いたしかねますので、ご注文時にはよく注文内容・個数等を吟味し、確認された上でのご発注をお願いいたします。
なお、商品発送日前に住所／電話番号／メールアドレスの変更がある場合には、早急に当社までご連絡ください。

商品配送業者

佐川急便株式会社

配送時間指定

以下のお届け時間帯よりご指定いただけます。

午前中

12:00−14:00

14:00−16:00

16:00−18:00

18:00−20:00

19:00−21:00

※一部遠隔地や離島にお住まいの場合は当サービスの対象外となります。また、配送会社の荷物混雑状況、天候や事故、その他の事情等により、指定時間にお届けできない場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。

※「営業所止め・ホテルやその他宿泊先」等、商品をお客様へ直接お渡し出来ない住所、または図書館・学校向けの配送はお受けいたしかねますのでご注意ください。

※配送日のご指定は承っておりません。あらかじめ、ご了承ください。

※配送先は日本国内に限らせていただきます。

発送時期

【在庫品のみの場合】

入金確認後、原則3〜5営業日（土日祝日を除く平日）以内に発送いたします。

※やむを得ない事情により、5営業日以上お時間を頂戴することがございます。

※予約品につきましては該当いたしません。

【予約品のみの場合】

その商品の発送予定日（商品ページに記載）より順次発送いたします。

※発送予定日は目安です。
交通の状況、天候、製造段階での不良発生、等々の理由により変更になる場合がございます。

※発売日が設定されている商品につきましては、原則その日にお届けできるように努めておりますが、注文が集中した場合、翌日以降にお届けさせていただくことがございます。あらかじめ、ご了承の程お願いいたします。

【在庫品と予約品（あるいは発送予定日の異なる予約品同士）がある場合】

ご注文番号単位で、その内容の内、最も発送予定日の遅い商品に合わせて、一括で発送いたします。
一度に複数の商品をご注文される場合は、各商品の発送予定日のご確認をお願いいたします。

※発送予定日は予定です。
交通の状況、天候、製造段階での不良発生、等々の理由により変更になる場合がございます。

※発送予定日の間隔が31日以上あいている商品同士の場合は、自動的に別配送とさせていただきます。

商品発送後からお渡しまで

【発送完了メール】

商品を発送した後に、当社より「【京アニショップ！】商品発送のご案内」メールをお送りいたします。
配達日の指定を希望される場合は、お手数ではございますが、上記メール内にお荷物のお問い合せ番号を記載しておりますので、当番号にて配送業者様とご調整ください。

【配送業者での保管期間】

お届け時にご不在の場合は、配送業者より不在連絡票がポスト等に投函されます。
不在連絡票投函後の配送業者での商品保管期間は、商品発送日より原則１週間となります。
期間内に不在連絡票に従って配送業者にご連絡の上、商品の受取をお願いいたします。

商品の持ち戻りについて

配送業者様での保管期間内にお客様から再配達手続きが行われなかった場合や、ご指定のお届け先が不明の場合には、配送業者により当社へ返送されます。

当社に商品が返送された場合、再発送を承ることはできかねます。

※2024年4月1日より前にご注文いただきましたお客様の再発送につきましては、個別にご案内しますメールに記載の返答期限までにご返信いただけました場合に限り、承ります。

当社からメールにてご注文者様の銀行口座をお尋ねした上で、当社へのご入金額より往復分の送料1,760円(税込)と振込手数料を差引いた金額を振り込ませていただきます。

※ご注文金額が返金額を下回る場合、返金できない場合がございます。

また、受け取り拒否や長期不在、業者保管期限切れによる返送、お客様都合による返送をされた場合は、その後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。ご注意いただきますよう、お願いいたします。

不備商品の交換について

【当社で購入された商品に不備がございました場合】

商品管理には十分留意しておりますが、万一商品に瑕疵があった場合や配送事故による破損があった場合、あるいはその他のご事情について当社で認めさせていただいた場合に限り、原則交換対応をさせていただきます。
当社に交換可能な在庫が無い場合は、ご返金での対応とさせていただきます。
これらの場合は、商品到着後、8日以内にこちらのお問い合わせフォームより当社までご連絡ください。

※期限を過ぎますと交換・返品返金対応はできかねます。必ず商品到着後、直ちに商品状態をご確認ください。

【当社商品お取扱店舗様で購入された商品に不備がございました場合】

レシートや納品書等の購入証明書をご準備の上、商品到着後または購入後8日以内にこちらのこちらのお問い合わせフォームより当社までご連絡ください。

※レシートや納品書等の購入証明書が無い場合、交換・返品返金対応はできかねます。必ずご準備の上、お問い合わせください。

なお、段ボール等の梱包資材に破損があった場合は、配送中の事故である可能性がございますため、まずは配送業者様へご連絡ください。

【交換・返品の送料】

交換をご案内した日から１ヶ月以内にお手元の商品を佐川急便、ヤマト運輸、ゆうパック等の送料着払いでご返送ください。
交換をご希望の場合は、当社にて到着した商品を確認後、良品を送料当社負担にて発送させていただきます。

※2024年4月1日より前に交換をご案内したお客様につきましては、2024年4月30日までにご返送ください。

※期限を過ぎますと交換・返品返金対応はできかねます。

【転送・転売の場合】

当社からご登録いただきました送付先への発送に対してのみ、交換・返品返金をいたします。
送付先から別のご住所への転送、もしくは転売によるご購入の際は、交換・返品返金対象外となります。

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