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ご利用ガイド

お支払方法
お支払方法は、 クレジットカード決済 / コンビニ決済 / 銀行振込 / 代金引換 の4種類よりお選び頂けます。
※予約品を含むご注文には、コンビニ決済はご利用頂けません。
クレジットカード決済
ご利用可能なクレジットカードは VISA / MASTER / JCB / AMERICAN EXPRESS / DINERS の5種類です。
各社デビットカードもご利用いただけます。
ご利用可能なクレジットカード一覧
※在庫品注文・予約品注文の区別無く、原則ご注文日の翌営業日に各カード会社宛に決済を行います。。
※請求金額がお客様の口座より引き落とされるタイミングは、ご注文者様と各カード会社との契約内容によって異なります。
※デビットカードご利用の場合は、原則ご注文日の翌営業日の決済に合わせお客様のお口座より引き落としがされます。

※特に長期ご予約期間を必要とする商品をご注文頂く際は決済から商品のお届けまでにお時間を頂きますので、
その点に関しましてご留意をお願い致します。

※決済手数料は弊社が負担致します。
※カード情報の入力内容はSSLで暗号化されて送信されます。
※カード情報は、決済代行業者であるGMOペイメントゲートウェイ(ISMS/ISO27001認証企業)が保管致します。
コンビニ決済

ご注文完了と同時に『コンビニ決済依頼完了のお知らせ』メールがコンビニ決済サービス送信専用アドレス
system@p01.mul-pay.com」より送信されます。しかし、別途お送りする「【京アニショップ】ご注文確定メール(コンビニ決済)」を
もちまして商品確保、ご注文確定となりますので、当メールのご確認後、『コンビニ決済依頼完了のお知らせ』メールを基に、
ご注文日より7日以内に請求総額をお支払い下さい。
※期限を越えてご入金が確認できない場合は、そのご注文は自動的にキャンセルとさせて頂きますのでご注意願います。
※コンビニ決済手数料一律250円(税込)はお客様でご負担をお願い致します。

system@p01.mul-pay.com からの『コンビニ決済依頼完了のお知らせ』メールが受信できるよう、あらかじめ
設定をお願い致します。当メールが届かない場合はお早めに弊社までご連絡下さい。

※ご注文に予約品が含まれている場合、コンビニ決済はご利用頂けません。
※コンビニ決済をご利用頂ける決済金額の上限は300,000円となります。
※当サイトは、GMOグローバルサイン株式会社より認証を受けています。

お支払可能なコンビニ一覧
■セブンイレブン

払込票URL(GMO-PGからのメールでご確認頂けます)からページをプリントアウトしたものを、
最寄りのセブンイレブンのレジにてご提示下さい。
※商品によっては、払込票番号(13桁)をメモし、レジスタッフにお伝え頂く形でもお支払い可能です。
詳しくはコチラ

■ローソン

お支払の際に「お客様番号」、「確認番号」が必要です。
番号は 『コンビニ決済依頼完了のお知らせ』 メールに記載しておりますので、そちらをご確認下さい。
詳しくはコチラ

■ファミリーマート

お支払の際に「お客様番号」、「確認番号」が必要です。
番号は 『コンビニ決済依頼完了のお知らせ』 メールに記載しておりますので、そちらをご確認下さい。
詳しくはコチラ

■サークルKサンクス

お支払の際に「お客様番号」、「確認番号」が必要です。
番号は 『コンビニ決済依頼完了のお知らせ』 メールに記載しておりますので、そちらをご確認下さい。
詳しくはコチラ

■ミニストップ

お支払の際に「お客様番号」、「確認番号」が必要です。
番号は 『コンビニ決済依頼完了のお知らせ』 メールに記載しておりますので、そちらをご確認下さい。
詳しくはコチラ

■デイリーヤマザキ

お支払の際に「お客様番号」、「確認番号」が必要です。
番号は 『コンビニ決済依頼完了のお知らせ』 メールに記載しておりますので、そちらをご確認下さい。
詳しくはコチラ

銀行振込
■振込先口座
銀行名京都中央信用金庫
支店名木幡(コワタ)支店
店番号121
口座種類普通口座
口座番号5046009
口座名義株式会社京都アニメーション
「【京アニショップ】ご注文確定メール(銀行振込)」に基づき、上記の口座に請求総額をお振込下さい。
ご注文の有効期限は、在庫品注文・予約品注文の区別無く、上記メールを受信された日より7日以内となります。
期限を越えてご入金が確認できない場合は、そのご注文は自動的にキャンセルとさせて頂きますのでご注意願います。

※ご入金の際、お名前の前にご注文番号の末尾5桁をお付けくださいますようお願い申し上げます。
(例) 12345 キヨウア二タロウ

※振込手数料はお客様でご負担をお願い致します(ご利用の銀行によって異なります)。
※上記の振込先口座はご注文確定メールに記載のものと同じです。

※ご注文者名とお振込口座名義が異なる場合は、ご入金が確認出来ませんので、事前にご連絡をお願い致します。

代金引換
商品と引き換えに請求総額を配達員へお渡し下さい。
代引手数料一律350円(税込)はお客様でご負担をお願い致します。
商品によって決済方法に代金引換をお選び頂けない場合がございます。また、ご注文内容に
代金引換を選べない商品が含まれている場合、そのご注文全体として代金引換がお選び出来なくなります。
※代金引換がご利用出来る決済金額の上限は100,000円となります。
※代金引換のお支払いにはクレジットカード、デビットカードがご利用可能です。

※単価の高い商品・予約期間の長い商品等をご注文の場合や、ご注文者様の弊社通販ご利用状況によっては、
請求総額が上記の制限内であっても他の決済方法への変更をお願いする場合がございます。
あらかじめご了承の程、お願い申し上げます。

ご注文の有効期限(入金期限)に関しまして
ご注文の有効期限(入金期限)は、在庫品・予約品の別にかかわらず、ご注文日より7日間となります。
この期間内にご入金を確認できなかったご注文に関しては、自動的にキャンセルとさせて頂きますので、
あらかじめご了承の程、お願い致します。
※決済方法に代金引換をお選び頂いた場合、上記は適用されません。
配送について
送料について
お客様負担とさせていただきます。
一回の配送あたりの合計金額
(送料・決済手数料除く)
税込1万円未満全国一律600円
税込1万円以上無料

※送料無料の対象になる合計金額は、ご注文番号単位(配送単位)になります。
発売日(出荷時期)の異なる商品を税込1万円分以上組み合わせて同じカートに入れてご注文頂きましても、
それぞれの商品の発売日の間隔や配送オプションの選択によってはご注文の分割が起こり、その結果としてご注文番号単位
での商品合計金額が税込1万円を下回る場合は配送ごとに送料600円が発生致しますので、ご注意をお願い致します。

発送について
ご注文番号単位での発送となります。
在庫品と予約品(あるいは発売日の異なる予約品同士)を同時にご注文頂いた場合は、下記配送オプション ① ・ ② の
選択によって配送単位の中で最も発売日の遅い商品に合わせて一括で発送するか、発売日ごとに分けて発送するかを
お選び頂けます。但し、発売日の間隔が31日以上あいている商品同士は、自動的に別配送とさせて頂きます。
① 『最も早い発売日から30日以内の発売日の商品を1つにまとめて配送する』

発売日がご注文日から30日以内の予約品は、在庫品と同梱での配送が可能です。
発売日の異なる予約品同士の組合せに関しても、それぞれの予約品の発売日の間隔が30日以内であれば
同梱可能となります。配送は同梱品すべてが入荷してからの配送となります。
発売日の間隔が31日以上の商品同士の組合せに関しては、自動的に別梱包・別配送となります。
この場合、送料はそれぞれの配送単位で発生いたします。

② 『発送準備ができたものから配送する』

在庫品の発送準備時に入荷済みの予約品以外は、発売日ごとに自動的に別梱包・別配送扱いとなります。
送料はそれぞれの配送単位で発生いたします。

また、ご注文後の商品追加、数量変更、他の受注番号との同梱、分割発送、キャンセルには対応致しかねますので、
ご注文時にはよく注文内容・個数等を吟味し、確認された上でのご発注をお願い致します。
なお、商品発送日前に住所/電話番号/メールアドレスの変更がある場合には、早急に弊社まで新住所をご連絡下さい。
商品配送業者
佐川急便株式会社
配送時間指定
下記のお届け時間帯よりご指定頂けます。
午前中
12:00‐14:00
14:00−16:00
16:00−18:00
18:00−21:00

※一部遠隔地や離島にお住まいの場合は当サービスの対象外となります。また、配送会社の荷物混雑状況、天候や事故、
その他の事情等により、指定時間にお届けできない場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。

※「営業所止め」等、商品をお客様へ直接お渡し出来ない住所への配送はお受け致しかねますのでご注意下さい。
※配送日のご指定は承っておりません。あらかじめ、ご了承下さい。
※配送先は日本国内に限らせて頂ります。
発送時期
【在庫品のみの場合】

ご注文確定後(代金引換)もしくは入金確認後(代金引換を除く全ての決済方法)、原則3営業日(土日祝日を除く平日)
以内に発送致します。
※商品によって注文が集中した場合、3営業日以上お時間を頂戴することがございます。
※予約品、受注生産商品につきましては該当致しません。

【予約品のみの場合】

その商品の出荷開始日(商品ページに記載)よりご注文順に発送致します。

※但し、出荷開始日の2週間前までに入金確認の取れたご注文に限ります。出荷開始日2週前以降のご入金確認の
場合は、発送にお時間を頂戴することがございます。あらかじめご了承の程、お願い致します。

※出荷開始日は予定です。
交通の状況、天候、製造段階での不良発生、等々の理由により変更になる場合がございます。

※発売日が設定されている商品につきましては、原則その日にお届けできるように努めておりますが、
注文が集中した場合、翌日以降にお届けさせて頂くことがございます。あらかじめ、ご了承の程お願い致します。

【在庫品と予約品(あるいは発売日の異なる予約品同士)がある場合】

ご注文番号単位で、その内容の内、最も発売日の遅い商品に合わせて、その商品の出荷開始日に一括で発送致します。
一度に複数の商品をご注文される場合は、個々の商品の発売日と出荷開始日のご確認をお願い致します。

※但し、出荷開始日の2週間前までに入金確認の取れたご注文に限ります。出荷開始日2週前以降のご入金確認の
場合は、発送にお時間を頂戴することがございます。あらかじめご了承の程、お願い致します。

※出荷開始日は予定です。
交通の状況、天候、製造段階での不良発生、等々の理由により変更になる場合がございます。

※発売日の間隔が31日以上あいている商品同士の場合は、自動的に別配送とさせて頂きます。

商品発送後からお渡しまで
【発送メール】

商品を発送した後に、当店より「【京アニショップ】商品発送のご案内」メールをお送りいたします。
配達日の指定を希望される場合は、お手数ではございますが、上記メール内にお荷物のお問い合せ番号を記載して
おりますので、当番号にて配送業者様とご調整下さい。

【配送業者での保管期間】

お届け時にご不在の場合は、配送業者より不在連絡票がポスト等に投函されます。
不在連絡票投函後の配送業者での商品保管期間は、商品発送日より原則1週間となります。
期間内に不在連絡票に従って配送業者にご連絡の上、商品の受取をお願い致します。

配送業者様での保管期間切れ、受取辞退による返品について

配送業者様での保管期間内にお客様から再配達手続きが行われなかった場合や、ご指定のお届け先が不明の場合には、
配送業者により当店へ返品となります。

【代金引換によるご注文の場合】

ご注文は自動的にキャンセルとさせて頂きます。
配送業者様での返送手続き開始後の再配達は受け付け致しかねますので、あらかじめご了承ください。

【クレジットカード決済/コンビニ決済/銀行振込によるご注文の場合】

当店からお電話もしくはメールにてお客様にご連絡を致します。
再発送を希望される場合は、往復分の送料と手数料の合計1550円の着払いによる対応となります。
但し、当店に到着してからの商品お取り置き期間は7日間となります。この期間を過ぎた場合は、キャンセルとさせて
頂きます。その際は、再度お電話もしくはメールにてお客様が返金を希望される銀行口座をお尋ねした上で、当店への
ご入金額より往復分の送料1200円と振込手数料を差引いた金額を振込ませて頂きます。

また、受け取り拒否や長期不在、業者保管期限切れによる返品、お客様都合による返品をされた場合は、その後のご注文を
お断りさせて頂く場合がございます。ご注意頂きますよう、お願い致します。

返品/交換について

商品管理には十分留意しておりますが、万一商品に瑕疵があった場合や配送事故による破損があった場合、あるいは
その他のご事情について当店で認めさせて頂いた場合に限り、返品もしくは交換対応をさせて頂きます。
これらの場合は、商品到着後、8日以内にこちらのお問い合わせフォームより弊社までご連絡ください。

【返品/交換の送料】

お手元の商品を佐川急便、ヤマト運輸、ゆうパック等の送料着払いでご返送下さい。
交換をご希望の場合は、当店にて到着した商品を確認後、良品を送料当社負担にて発送させて頂きます。

【ご返金での対応】

交換をご希望であっても弊社に交換可能な在庫が無い場合、もしくは返品をご希望で既に代金をお支払い頂いている
場合は、ご返金での対応とさせて頂きます。

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